Популярное

Loading...

Деловое общение: язык жестов

Важная роль в деловом общении отводится языку жестов. К нему мы обращаемся, если хотим получить о человеке больше информации. Мы знаем, что свои эмоции человек может выражать как вербальным (словесно), так и не вербальным способами. Следовательно, изучив язык жестов, мы сможем узнать о человеке гораздо больше, чем тот о себе рассказывает. Как же распознать «сигналы», которые тебе передает собеседник на подсознательном уровне?

Человеку с заниженной самооценкой кажется, что собеседник превосходит его. Это заставляет на бессознательном уровне принять сжатую позу, как бы забиться в угол и занять как можно меньше места. Если же участник диалога наоборот слишком вальяжно или расслаблено сидит, то можно говорить о высокомерии и лени. О превосходстве же свидетельствуют поднятая вверх голова, выпяченный вперед подбородок, спрятанные за спину или отведенные за голову руки.

Также по жестам легко понять, что человек неуверен в себе, инфантилен или чего-то опасается. Об этом свидетельствует теребление волос, качание на стуле или каблуках. О беспокойстве и сильном волнении говорит протирание ладоней. Однако излишняя потливость рук может говорить и о физиологических особенностях организма.

Стоит обратить внимание, если девушка накручивает прядку волос себе на палец или постоянно вращает шеей из стороны в сторону, то можно говорить о флирте. Вместе с тем частые повороты шеей могут свидетельствовать и о каком-либо стрессе.



«Закрытая» поза Если человек чего-то боится, пытается защититься или ему просто не интересен разговор, это можно понять по «закрытой» позе. Об этом нам сигнализирует стойка со скрещенными ногами или руки, скрещенные на груди.

Вместе с тем поза «руки в боки» рассказывает нам об агрессивном настрое человека, взвинченности, стремлении действовать и отстаивать свою позицию до конца.

Если же жесты направлены в сторону собеседника, руки расслаблены, руки и ноги не скрещены или, например, пуговицы на пиджаке расстегнуты, то можно говорить об «открытой» позе, о доверительном отношении к собеседнику.

Если же собеседник намерен скорее закончить разговор, то об этом нам подскажет постукивание ногой по полу или покачивание ею. Вместе с тем постоянное использование таких жестов может говорить о нервозности человека. Кроме этого, постукивание карандашом или ручкой по столу может рассказать о скуке, человек тем самым пытается развлечь себя. Размышляющего человека или того, кто находится в выжидательной позиции, можно определить по перестукиванию пальцами по столу.

Прикасание к лицу и расслабленная поза Как же понять, что окончательное решение еще не принято? Об этом нам подскажет теребление мочки уха. Когда же человек говорит неправду или испытывает сомнение, он регулярно прикасается к своему лицу, особенно носу.

Также стоит брать во внимание наличие аксессуаров, например, очков. Когда собеседнику требуется время на обдумывание ситуации, он начнет протирать стекла очков или жевать душки оправы. Если собеседник снимает и резко бросает очки на стол, то можно говорить о нервозности или неприятных чувствах, которые возникли у человека. Однако стоит принять во внимание, что вытирание стекол может говорить лишь о том, что они загрязнились. Поэтому при чтении жестов собеседника следует учитывать их непроизвольный характер и делать выводы после совокупного анализа.

Научится читать язык жестов не сложно, для этого надо быть более внимательным к своей речи, мимике, движениям. Быть более наблюдательным к другим участникам диалога, стараться подмечать мельчайшие нюансы, и тогда вы с легкостью сможете проводить любые сделки и переговоры.

Рекомендуем


Обратная связь